來源：《中外樂器信息》國外信息部
編者按：本文是作者針對美國樂器市場對消費群體所作的分析，中國與美國的國情不同，所面對的消費者和市場差異較大，但市場自有相通之處，只有了解消費者才能做好營銷，翻譯此文希望對中國同行有所借鑒。
如果你不了解“嬰兒潮出生的人（baby boomer）”、“X代人（Generation X）”、“Y代人（Generation Y）”到底指哪些人，那么很遣憾你已經丟失了一部分客戶。
當我們談到市場營銷時，通常都會提到一個黃金法則叫“明確目標”。但隨著消費群的愈來愈多樣化和個體化，這個法則在今天似乎不太適用了。在經營中您不妨花些時間來考慮一下：你的目標消費群都有哪些人，這些人擁有什么樣的世界觀，以及他們擁有怎樣的消費觀，我保證這些時間是你值得付出的。
簡單下個定義，“一代人”就是在同一個歷史時代出生的某個群體，他們在相同的時代環境中長大并形成一定的世界觀，類似的經歷使他們有類似的態度思想。他們的經歷影響著他們對家庭的看法和消費方式。美國三大主要消費群包括：“嬰兒潮出生的一代人（baby boomer）”、“X代人（Generation X）”、“Y代人（Generation Y）”，他們的價值觀念完全不同。《The Revenge of Brand X》一書的作者Rob Frankel對這三代人進行了對比，他說：“X代人是第一代’有目的’消費的人，也是一種生活方式；嬰兒潮這代人因為需要而購買東西；Y代人則因為生活在一種純消費文化中，他們不受傳統社會根深蒂固的道德規范的影響?！?
嬰兒潮出生的一代人
出生時間： 1946年――1964年
年 齡： 42歲――60歲
文化關鍵詞： 二十世紀六十年代，越南戰爭，肯尼迪遇刺，伍德斯托克音樂節（woodstock）
品牌忠誠度衡量時間：年
這代人是美國第一個大市場――“我”一代――擁有成功和財富。如今這代人都將近或已經年老，有研究表明，他們普遍認為自己比實際年齡要年輕。而且他們正在繼續以自己的方式開拓新紀元，他們情緒激昂，他們感覺良好，他們仍然消費。
對于許多產品和服務商來說，嬰兒潮出生的這代人是最有可能成為他們消費者的人，因為這些人比以前有更充裕的時間和大把的金錢（曾有報導說到2007年他們每年消費三萬億美元）。音樂零售商們應該盡可能把他們吸引過來，因為盡管這些人有大把金錢，但“他們認為音樂不是"可自由支配的"，而且大部分年輕人覺得那些認為音樂是屬于自己的人都是盜竊行為”，唱片行業的管理咨詢師Keith Holzman說，“嬰兒潮出生的這代人更習慣買了CD并收藏起來，而不是下載。”
X代人
出生時間： 1965年――1976年
年 齡： 30歲――41歲
文化關鍵詞：肯特州慘案（Kent State Tragedy），尼克松辭職，蘋果電腦的發明，工作的女性
品牌忠誠度衡量時間：周、月
X代人往往被賦予“冷漠”、“懷疑”、“缺乏動力”的字眼，也許因為他們是第一代“鑰匙兒童”，他們比上一代嬰兒潮出生的人更看重家庭、更注重享受。他們曾經經歷過經濟大蕭條――失業、裁員、外購――所以覺得生活質量比工作更重要。
X代人可以說是憤世嫉俗的消費者，買東西時精打細算而且從不盲目追求某種品牌。即便如此，我們還是有辦法“抓”住他們。第一，抓住他們對團體組織的需求，可以在店里組織音樂講座或相關團體活動，把他們吸引進來。再有不要忘了網絡，這代人是第一代和計算機一起成長的群體，網絡也是X代人消費時的一種選擇方式。除網絡外，還需要有電子商務系統才能實現在線購物。
Y代人
出生時間： 1977年――2002年
年 齡： 4歲――29歲
文化關鍵詞： MTV，網絡衰退（dot-com bust），9.11事件，伊拉克戰爭
品牌忠誠度衡量時間：天
Y代人是今天和明天的消費者，廣告客戶都愿意培養忠誠、永久的客戶。難怪Madison Avenue把重點放在這代人身上：這一代人是歷史上人數最多的消費群，其中包括被稱為“完美顧客”的那些人。他們是最令人滿意的客戶群，是全球化的產物，人種不同，但都積極樂觀，充滿希望，懂技術，很樂于融入這種年消費1500億美元的經濟大潮中。他們認同那些流行但不過分商業化的產品和零售商，他們希望被傾聽，渴望被尊重，并獲得真誠。他們深受時代影響，在某些場所如滑板公園、音樂會或商城進行的對等交流對他們的影響都很大?！霸S多商人們開始從基礎抓起，專門在那些十幾歲孩子們聚集的地方，靠這些孩子和他們的朋友來傳播信息”，市場分析專家Carolyn Martin說，“很顯然，隨著網絡的推廣，信息傳播的速度比射出的子彈速度還快?！?
由于大多數Y代人還是高中或大學的學生，可以考慮利用校園各種媒體如校園報紙、廣播及電視來進行廣告宣傳或新聞發布。為學生的晚會或音樂會提供樂器，不僅促進樂器銷售而且有助于保持良好的合作關系；同廣播電臺合作組織各種音樂比賽，獎品可以是Y代人最喜歡免費的音樂會入場券或周末旅行。有一點很重要，Y代人更看重那些動機良好的商人們。
以上我們探討了幾代人的差異，那么他們有沒有共同的特征呢？首先，我們都是社會動物，離不開樂器店的存在，我們樂意同喜歡音樂的人一起談論音樂。其次，我們都不愿意等待，我們馬上就買，希望您能提供資金支持我們。許多零售商都與NAMM簽署了GE 消費者融資規劃，并由此獲益。GE 消費者融資規劃是專門為鍵盤樂器商提供的一個分期付款項目。這個項目提供了頗具競爭力的利率，期限延長至144個月。NAMM Music Money Platinum是一個周期信用卡，適用于那些需要更多靈活性和更多資金來源的顧客。最后，每一代美國人都是相當突出的，而且有著很大的不同，由過去的經歷對他們影響來看，不難理解他們現在在想什么。如果你考慮到了，你的視野將會更寬廣，你會有更多的辦法吸引那些熱愛音樂的人們，無論他們的年齡是多大。
作者：Mike Friguletto，General Electric客戶開發高級副總裁
編者按：本文是作者針對美國樂器市場對消費群體所作的分析，中國與美國的國情不同，所面對的消費者和市場差異較大，但市場自有相通之處，只有了解消費者才能做好營銷，翻譯此文希望對中國同行有所借鑒。
如果你不了解“嬰兒潮出生的人（baby boomer）”、“X代人（Generation X）”、“Y代人（Generation Y）”到底指哪些人，那么很遣憾你已經丟失了一部分客戶。
當我們談到市場營銷時，通常都會提到一個黃金法則叫“明確目標”。但隨著消費群的愈來愈多樣化和個體化，這個法則在今天似乎不太適用了。在經營中您不妨花些時間來考慮一下：你的目標消費群都有哪些人，這些人擁有什么樣的世界觀，以及他們擁有怎樣的消費觀，我保證這些時間是你值得付出的。
簡單下個定義，“一代人”就是在同一個歷史時代出生的某個群體，他們在相同的時代環境中長大并形成一定的世界觀，類似的經歷使他們有類似的態度思想。他們的經歷影響著他們對家庭的看法和消費方式。美國三大主要消費群包括：“嬰兒潮出生的一代人（baby boomer）”、“X代人（Generation X）”、“Y代人（Generation Y）”，他們的價值觀念完全不同。《The Revenge of Brand X》一書的作者Rob Frankel對這三代人進行了對比，他說：“X代人是第一代’有目的’消費的人，也是一種生活方式；嬰兒潮這代人因為需要而購買東西；Y代人則因為生活在一種純消費文化中，他們不受傳統社會根深蒂固的道德規范的影響?！?
嬰兒潮出生的一代人
出生時間： 1946年――1964年
年 齡： 42歲――60歲
文化關鍵詞： 二十世紀六十年代，越南戰爭，肯尼迪遇刺，伍德斯托克音樂節（woodstock）
品牌忠誠度衡量時間：年
這代人是美國第一個大市場――“我”一代――擁有成功和財富。如今這代人都將近或已經年老，有研究表明，他們普遍認為自己比實際年齡要年輕。而且他們正在繼續以自己的方式開拓新紀元，他們情緒激昂，他們感覺良好，他們仍然消費。
對于許多產品和服務商來說，嬰兒潮出生的這代人是最有可能成為他們消費者的人，因為這些人比以前有更充裕的時間和大把的金錢（曾有報導說到2007年他們每年消費三萬億美元）。音樂零售商們應該盡可能把他們吸引過來，因為盡管這些人有大把金錢，但“他們認為音樂不是"可自由支配的"，而且大部分年輕人覺得那些認為音樂是屬于自己的人都是盜竊行為”，唱片行業的管理咨詢師Keith Holzman說，“嬰兒潮出生的這代人更習慣買了CD并收藏起來，而不是下載。”
X代人
出生時間： 1965年――1976年
年 齡： 30歲――41歲
文化關鍵詞：肯特州慘案（Kent State Tragedy），尼克松辭職，蘋果電腦的發明，工作的女性
品牌忠誠度衡量時間：周、月
X代人往往被賦予“冷漠”、“懷疑”、“缺乏動力”的字眼，也許因為他們是第一代“鑰匙兒童”，他們比上一代嬰兒潮出生的人更看重家庭、更注重享受。他們曾經經歷過經濟大蕭條――失業、裁員、外購――所以覺得生活質量比工作更重要。
X代人可以說是憤世嫉俗的消費者，買東西時精打細算而且從不盲目追求某種品牌。即便如此，我們還是有辦法“抓”住他們。第一，抓住他們對團體組織的需求，可以在店里組織音樂講座或相關團體活動，把他們吸引進來。再有不要忘了網絡，這代人是第一代和計算機一起成長的群體，網絡也是X代人消費時的一種選擇方式。除網絡外，還需要有電子商務系統才能實現在線購物。
Y代人
出生時間： 1977年――2002年
年 齡： 4歲――29歲
文化關鍵詞： MTV，網絡衰退（dot-com bust），9.11事件，伊拉克戰爭
品牌忠誠度衡量時間：天
Y代人是今天和明天的消費者，廣告客戶都愿意培養忠誠、永久的客戶。難怪Madison Avenue把重點放在這代人身上：這一代人是歷史上人數最多的消費群，其中包括被稱為“完美顧客”的那些人。他們是最令人滿意的客戶群，是全球化的產物，人種不同，但都積極樂觀，充滿希望，懂技術，很樂于融入這種年消費1500億美元的經濟大潮中。他們認同那些流行但不過分商業化的產品和零售商，他們希望被傾聽，渴望被尊重，并獲得真誠。他們深受時代影響，在某些場所如滑板公園、音樂會或商城進行的對等交流對他們的影響都很大?！霸S多商人們開始從基礎抓起，專門在那些十幾歲孩子們聚集的地方，靠這些孩子和他們的朋友來傳播信息”，市場分析專家Carolyn Martin說，“很顯然，隨著網絡的推廣，信息傳播的速度比射出的子彈速度還快?！?
由于大多數Y代人還是高中或大學的學生，可以考慮利用校園各種媒體如校園報紙、廣播及電視來進行廣告宣傳或新聞發布。為學生的晚會或音樂會提供樂器，不僅促進樂器銷售而且有助于保持良好的合作關系；同廣播電臺合作組織各種音樂比賽，獎品可以是Y代人最喜歡免費的音樂會入場券或周末旅行。有一點很重要，Y代人更看重那些動機良好的商人們。
以上我們探討了幾代人的差異，那么他們有沒有共同的特征呢？首先，我們都是社會動物，離不開樂器店的存在，我們樂意同喜歡音樂的人一起談論音樂。其次，我們都不愿意等待，我們馬上就買，希望您能提供資金支持我們。許多零售商都與NAMM簽署了GE 消費者融資規劃，并由此獲益。GE 消費者融資規劃是專門為鍵盤樂器商提供的一個分期付款項目。這個項目提供了頗具競爭力的利率，期限延長至144個月。NAMM Music Money Platinum是一個周期信用卡，適用于那些需要更多靈活性和更多資金來源的顧客。最后，每一代美國人都是相當突出的，而且有著很大的不同，由過去的經歷對他們影響來看，不難理解他們現在在想什么。如果你考慮到了，你的視野將會更寬廣，你會有更多的辦法吸引那些熱愛音樂的人們，無論他們的年齡是多大。
作者：Mike Friguletto，General Electric客戶開發高級副總裁
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