“這架鋼琴是賣16800元嗎？”“你要買的話，9000元。”昨日，在解放路的一家琴行，工作人員這樣回答。類似這樣的場景不止在一家琴行上演。調查發現，不少琴行鋼琴的標價和工作人員報的成交價差距很大，二者相差5000多元很常見。讓人感覺最詫異的是，在這家琴行，一架標價26800元的鋼琴，店員回答說14800元即可售出，兩種價格相差整整12000元。

   一架鋼琴的價格到底是多少？在幾番詢問后，讓人犯了迷糊。

   高額回扣

   某琴行一位從業人員透露，虛高標價，大幅讓利是一些琴行的營銷策略。一些品牌不太響的鋼琴競爭力不強，為了促銷，琴行往往會虛高報價，然后打折出售，有些鋼琴甚至以“五五”折扣售出。而另一個被琴行公認的事實是，通過和琴行私下約定，一些“音樂人士”帶客戶購買鋼琴后，從中能得到幾千甚至上萬元的高額回扣，虛高的標價起的是迷惑顧客的作用。而不知情的顧客花了大價錢后，買到的卻未必是優質鋼琴。

   誤導消費

   走訪多家琴行后，記者發現，琴行少有提供所售鋼琴的詳細資料。“資料有，用膠帶粘著，不方便讓你看。”在解放路某琴行，工作人員這樣說。“那么如何了解鋼琴的性能呢？”該工作人員回答：“鋼琴就是這樣的，你自己看吧。”再有的琴行，則只有簡單的一張紙來介紹店里的鋼琴。

   眼前的鋼琴質量到底如何？生產廠家的資質如何？顧客無從得知。

   有業內人士介紹，鋼琴的質量由設計、材料和工藝三大方面共同決定，鋼琴的內在品質則主要看音準、音色和手感等。在一些琴行，銷售人員不介紹鋼琴的質量、生產廠家，相反，給顧客一味灌輸外觀高大、古典、氣派的鋼琴才是高檔的鋼琴，是對消費者的誤導。在銷售人員的誤導之下，缺乏專業知識的顧客會極易購買劣質的鋼琴。

  “國產鋼琴就沒什么好琴。”“榔頭是德國產的。”大力宣傳鋼琴的外國“血統”是不少琴行的一張牌。據了解，市面上各種品牌的鋼琴約有幾百個，其中不乏劣質的雜牌鋼琴。在琴行，有很多鋼琴是以外國音樂家命名的，這些洋名成了很多琴行的賣點。洋名給人的錯覺是，顧客會誤以為眼前的鋼琴是高檔鋼琴。

   除了洋名讓顧客感到迷惑外，在對鋼琴零部件的介紹上，部分琴行也有不實宣傳。在解放路某琴行，工作人員介紹說，榔頭是德國產的。但是，當記者翻開琴蓋時卻發現，榔頭上面并沒有德國生產的字樣，而一般進口榔頭上都會印有產地名稱。

   業內人士透露，老品牌鋼琴的利潤非常低，而雜牌琴可以獲得很高的利潤。銷售人員在向消費者介紹鋼琴的時候，往往故意貶低一些老品牌鋼琴，抬高雜牌鋼琴。利用洋名，宣傳零配件為外國制造則是其重要手段。

   業內人士指出，由于部分鋼琴的生產廠家倒閉，顧客在購買鋼琴后，不僅質量不能如意，鋼琴在售后服務、維修等方面也存在隱患。值得注意的是，當這些鋼琴的零部件壞了的時候，顧客能否買到合適的配件將是一個問題。

   買一臺鋼琴對許多家庭來說是一項大的投入。業內人士提醒消費者要購買貨真價實的放心琴最好是多了解一些相關知識，“貨比三家”，以盡量做到心中有數。對于部分琴行虛高標價的現象，市物價局有關工作人員表示，國家沒有明確規定一些商品的價格浮動空間，但是商家將所售商品虛高標價來迷惑消費者并不合理，誠實經營才是真正生財發展之道。