陳蓮琴是樂器業內少有的幾個女掌門人之一，我和她認識好多年了，但從未坐下來好好聊過，這幾年“嘉德威”的發展越來越好，業界有目共睹。終于，借著“嘉德威”舉辦鋼琴大賽的機會，我們才有時間坐下來進行了我們之間的第一次訪談。陳蓮琴乍一看有些瘦弱，但言談話語中時時帶有幾分豪氣，頗有些巾幗不讓須眉。在整個的訪談過程中，她說的最多的是她的企業，她的員工，看得出她很愛她的企業，而整個嘉德威鋼琴公司的良性發展，也證明了她是個很有主見、有魄力、有頭腦的女企業家。

       記者：我知道陳總在香港理工大學取得碩士學位，為什么會選擇在國內鋼琴制造業作為創業的起點？又是如何規劃企業未來發展的？

       陳蓮琴：當時我完成香港理工大學品質管理碩士學業后，原想去國外繼續求學，但一個機會使我決定到杭州發展創業――當時國內的鋼琴市場非常好，也極有市場潛力；另外，杭州市政府又非常支持我們在杭州創辦鋼琴廠，投資環境很好。既有市場，又有好的投資環境；再說，我也想把學到的知識用于實踐，所以我決定抓住機會，在杭州辦廠發展。當然，在企業創辦的前期，我們是經過慎重考慮和認真規劃的。我覺得企業的發展首先取決于它的戰略定位，企業創業的起點高，后期發展才會呈現出加速發展的狀態。嘉德威鋼琴公司創業前期，我們首先對企業發展的戰略規劃進行了詳細的部署，從3年發展計劃，到5年、10年戰略規劃，包括我們預定的在2010年成為上市公司，嘉德威鋼琴所有的工作部署都是按照這個目標來進行。對于企業創業目標的實現，我們實行的是目標倒推法，“嘉德威”也希望通過近期的努力成為國內優秀的民營鋼琴制造企業。目前，“嘉德威”首要解決的是提升技術研發的核心力量，加強自主研發和制造能力。事實證明，嘉德威鋼琴的創業效績正是沿著創業的戰略規劃在有步驟的進行。

       記者：在嘉德威鋼琴成功創業模式上，陳總有哪些成功的經驗與業界同仁分享？

       陳蓮琴：首先是質量，這是最重要的。如何將產品的質量做好？必須要有最好的材料，最純熟的員工和技術來作為保證。用最優質的材料和最純熟的技術制造嘉德威鋼琴是我們的創業基點，嘉德威鋼琴也是按照這樣的制作思路在進行產品質量的監控。這也是嘉德威鋼琴從2001年創業至今，產品受到國內外客戶認同的最根本保障。2002年，嘉德威鋼琴就已擁有了100多家經銷商。我記得當時民營鋼琴企業相對較少，國營鋼琴制造企業也沒有現在活躍的經營思維。在品牌的營銷意識上，嘉德威鋼琴是走在國內民營鋼琴制造企業前沿的少數企業之一。有了好的產品和營銷思路，嘉德威鋼琴的銷售局面自然會迅速拓展開來。當然，嘉德威鋼琴在品牌建設上也相繼投入了大量的資金。2002年，嘉德威鋼琴的品牌形象廣告首次在央視上亮相，這種推廣模式也是開了國內民營企業品牌營銷的模式的先河?？紤]開拓國外市場，2003年嘉德威鋼琴繼續選擇在CCTV-4國際頻道追加宣傳投入，使我們的海外市場銷量速度增加。在國內，鋼琴銷售的旺季在院校的寒暑假和節假日，而在國外的鋼琴銷售高峰正相反，這樣更有利于我們進行充分的產品銷售資源的調配，充分保證了生產的均衡性和穩定發展。這也是我們品牌建設和銷售網絡上所積累的成功經驗。再有一點，嘉德威鋼琴建立的是國際鋼琴采購體系。這使企業面對資源的面相對較廣，企業會及時了解到鋼琴原材料的供應信息。對產品和原材料的價格，我們具有更多的把握性。

       記者：從目前看，嘉德威鋼琴一直是在有效的、良性的道路上發展，請問企業是如何有效管理的？以及今后如何進一步提高？

       陳蓮琴：現在，嘉德威鋼琴品牌宣傳模式從早期的硬性廣告宣傳已進入到引導受眾消費，和消費者進行積極互動的文化營銷活動中來。通過賽事可以把品牌概念更好地傳達給受眾，品牌的美譽度也可以得到有效的提升。從企業的人力資源管理角度看，團隊的老、中、輕人才必須要具有最佳的比例搭配，在生產管理環節由年長經驗豐富的管理人才負責，而三十而立的青年人才，他們具有完整的現代管理知識、頭腦接受新生事務快、有沖勁，由他們擔任部門經理會更加適合。再有，求實、創新的企業精神如何有效地貫徹和執行才是核心問題。上至企業領導，下到基層工人，都要踏踏實實工作；營銷人員、品牌策劃、制作工藝都要具備創新精神，涉及到鋼琴制造則是產品型號、款式、制作工藝的創新，包括產品營銷模式和企業發展模式的創新，如此一來，創新在企業中涵蓋的內容是細致而又廣泛的。發展需要金點子，我鼓勵員工努力開動腦筋，為企業的發展獻計獻策。

       再有，企業要注重員工素質的培養，在企業的培養中成長起來的員工，對企業的忠誠度非常高，都具有非常強烈的責任心。我經常教育自己的員工要把握自己人生的機遇和舞臺。我也經常告訴員工要具有合作精神，懂得工作的方法，包括品牌的營銷、策劃、廣告應如何運作，以及公關能力、商務禮儀的培訓，這些都是嘉德威鋼琴員工培訓的具體內容。企業為人才提供施展才華的平臺，公司人力資源的儲備才會具有強勢，團隊的核心競爭力才會得到質的提升。還有，通過6年的打拼，我們清醒地認識到，面對未來的鋼琴市場，企業發展到相應的規模后，要學會休養生息，用一段時間看清行業和企業未來的發展，這對公司下一步的發展可以提供清晰的路標?？梢哉f，嘉德威鋼琴經過一年的修整期，企業發展會進入新的快速增長期。我認為，無論是大、中、小型鋼琴制造企業都有它存在的道理，不同類型的鋼琴公司都有自己獨特的發展模式，都值得我們去借鑒。只有行業中所有鋼琴公司團結起來，大家共同培育市場的良性的發展，每個企業才會有繼續提升的市場空間。今后5年，嘉德威鋼琴會相繼在歐洲和美國設立分公司，讓嘉德威鋼琴更好地進駐海外市場。如同麥當勞和肯德基的快餐營銷模式，嘉德威鋼琴未來也有這樣的雄心壯志，讓品牌概念進駐消費者的內心，我覺得這才是做企業的最高境界。當然，企業要進入規模化經營，還要接受資本市場的洗禮后，它才會成為百年常青的企業。也許，我們無法預知未來的鋼琴市場，但目前我們的計劃就是要把嘉德威鋼琴做成百年的鋼琴品牌。未來的發展，“嘉德威”的產業結構也要走向多元化，不僅僅局限在鋼琴品牌的打造，我們同樣看好IT和零售業的發展。

       我們知道，未來的企業必須成為學習型的組織，有了知識的動力，企業才會真正具有生機和活力。作為公司的領導者，我自己也經常去接受培訓。我經常教導員工要用正直和真誠的態度去面對客戶，用自己的敬業精神去感動客戶，我覺得對于企業而言，高素質的員工是企業最大的財富。企業管理的第一階段，首先是儒家的管理思想，既有人情味又有相應的規章制度在其中；第二階段是韓非子的法家思想，必須要有制度來保證企業的良性發展，也就是要嚴格執行制度；企業運營的最高境界是莊子和老子的無為而治。我覺得，當一個企業的員工自發和自覺的去施展自己才華的時候，所產生的能量是非?？捎^的。再有，我覺得現代企業的領導者要學會樹立自己的個人領導魅力，給員工一個遠景目標，吸引更多的優秀人才進駐企業的運營行為。